لتوفير تجربة مثالية للمستخدمين، فإن شروط واحكام استخدام منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية تتضمن التالي:
1. الانضمام والوصول إلى المنصة:
- أهلا بكم في منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية، المنصة الرائدة في مجال الرعاية الصحية الإلكترونية.
- يحق لجميع الأفراد البالغين الانضمام والوصول إلى المنصة وفقًا لهذه الشروط والأحكام البسيطة والشاملة.
- نؤكد على التزام المستخدمين باستخدام المنصة بطريقة قانونية وأخلاقية...
- يحتفظ فريق الدكتور فهد الخضيري بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم في حال مخالفة الشروط، وذلك دون الحاجة لتقديم أسباب.
2. المحتوى والخدمات المتميزة:
- تفخر منصة الدكتور فهد الخضيري بتقديم محتوى وخدمات صحية عالية الجودة، مبنية على أحدث الأبحاث والممارسات الطبية المعتمدة.
- يجب التنويه بأن المعلومات والنصائح الموفرة عبر المنصة لا تعتبر بديلاً للاستشارة الطبية المباشرة مع أخصائي صحي مؤهل.
- ندعو المستخدمين إلى اتباع التوصيات الواردة بعناية تامة، مع تحمل المتلقي للمعلومات المسؤولية الكاملة عن ذلك.
3. حماية الملكية الفكرية:
- قد تكون جميع المحتويات والخدمات المتوفرة على منصة الدكتور فهد الخضيري محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
- يُمنح المستخدمون ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذه المواد لأغراضهم الشخصية فقط، دون الحق في نسخها أو إعادة إنتاجها بأي شكل ولايسمح لهم في استخدام محتوى المقدم لهم بشكل مدفوع مع الغير.
- نؤكد على أهمية احترام هذه الحقوق الفكرية للحفاظ على جودة وتميز المنصة.
4. المسؤولية والضمانات:
- تأتي سلامة وأمان المستخدمين في مقدمة أولوياتنا، ولذلك لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو إصابات قد تنتج عن استخدام المنصة.
- كما لا نقدم أية ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو موثوقية المعلومات والخدمات المقدمة.
- ندعو المستخدمين إلى توخي الحذر واستشارة أخصائي صحي عند الحاجة.
5. التحديثات والإنهاء:
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، لضمان تحسين تجربة المستخدم باستمرار.
- كما يحق للمستخدمين إنهاء استخدامهم للمنصة في أي وقت وفقًا لاحتياجاتهم.
6. البيانات الشخصية والخصوصية:
- نؤكد على التزامنا بحماية بيانات المستخدمين الشخصية وخصوصيتهم وفقًا ألأعلى معايير الأمان والسرية.
- سيتم جمع وحفظ المعلومات الضرورية فقط لتقديم الخدمات والتواصل مع المستخدمين.
- سنعمل على حفظ البيانات ولن نقوم بمشاركة هذه البيانات الشخصية لأطراف أخرى غير الذين تربطنا معهم عقود يكون بها فائدة للمستخدم من تقديم عروض أو خصومات.
- يمكن للمستخدمين الاطلاع على سياسة الخصوصية المفصلة على الموقع الإلكتروني للمنصة.
7. التعامل مع الشكاوى والاستفسارات:
- يسرنا تلقي ملاحظات واستفسارات المستخدمين لتحسين خدماتنا باستمرار.
- سيتم التعامل مع جميع الشكاوى والاستفسارات بشكل سريع وفعال من قبل فريقنا المتخصص.
- في حال عدم الرضا عن الاستجابة، يمكن للمستخدمين الاتصال بالإدارة العليا لمتابعة الموضوع.
8. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية:
- قد تحدث ظروف قاهرة أو استثنائية خارجة عن إرادتنا تؤثر على استمرارية الخدمات.
- في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تعطيل أو تغييرات على المنصة بأسرع وقت ممكن.
- ولن نتحمل أية مسؤولية عن أية خسائر أو أضرار قد تنتج عن هذه الظروف القاهرة.
9. الإشعارات والاتصالات:
- سيتم إرسال جميع الإشعارات والاتصالات الرسمية من خلال البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم أو من خلال التطبيق الالكتروني الخاص بالمنصة.
- ندعو المستخدمين إلى التأكد من دقة بياناتهم الشخصية والاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني بانتظام والاشعارات الموجودة ضمن التطبيق.
10. التعديلات والتحديثات:
- تحتفظ إدارة المنصة بالحق في إجراء أي تعديلات أو تحديثات على الشروط والأحكام أو سياسات المنصة.
- سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية قبل دخولها حيز التنفيذ.
- ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد إجراء التعديلات موافقة ضمنية من المستخدم على هذه التغييرات.
11. إنهاء الخدمة:
- يحق لإدارة المنصة إنهاء خدمة المستخدم في حال مخالفته للشروط والأحكام أو سوء استخدام الخدمات.
- كما يحق للمستخدم إنهاء استخدام المنصة في أي وقت عبر تقديم طلب إلغاء الحساب.
- وفي كلتا الحالتين، لن تتم استعادة أي رسوم مدفوعة مقدمًا.
12. القوانين واختصاص المحاكم:
- تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع المسائل المتعلقة بها لقوانين المملكة العربية السعودية.
- وفي حال نشوب أي نزاع، سيكون اختصاص المحاكم السعودية هو المختص بالنظر فيه.
13. الأسعار والدفع:
- تختلف أسعار الخدمات المقدمة وفقًا لنوع الخدمة المطلوبة.
- يجب على المستخدم الدفع مسبقًا عبر الوسائل المتاحة في المنصة.
14. المسؤولية والتعهدات:
- تقدم المنصة الخدمات الصحية مثل البرامج الغذائية والاستشارات الصحية بأفضل جهد ممكن ولكن لا تضمن نتائج في ذلك.
- يتحمل المستخدم مسؤولية التقيد بالتوصيات الصحية المقدمة.
15. التحديثات والصيانة:
- قد تقوم إدارة المنصة بإجراء تحديثات أو صيانة دورية للخدمات.
- سيتم إشعار المستخدمين بأي انقطاع للخدمة قبل البدء بالأعمال.
16. الإشعارات:
- سيتم إرسال جميع الإشعارات والاتصالات من إدارة المنصة إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال التطبيق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من دقة معلومات الاتصال الخاصة به.
17. التنازل:
- إذا لم تنفذ إدارة المنصة أي شرط من هذه الاتفاقية في وقت معين، فلا يعني ذلك التنازل عن تنفيذه مستقبلاً.
- كما لا يعني ذلك أي تنازل عن أي حقوق أخرى مكفولة للمنصة.
18. الاستقلالية:
- إذا تبين أن أي بند من هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصله عن البقية.
- ولن يؤثر ذلك على صلاحية وسريان البنود الأخرى.
19. العلاقة بين الأطراف:
- لا تخلق هذه الاتفاقية أي علاقة وكالة أو شراكة بين إدارة المنصة والمستخدم.
- كما لا تمنح أي حقوق أو سلطات للمستخدم بخلاف ما هو محدد صراحةً في هذه الشروط.
20. التنازل والتحويل:
- لا يجوز للمستخدم التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من إدارة المنصة.
- تحتفظ إدارة المنصة بالحق في التنازل عن هذه الاتفاقية أو تحويلها لطرف آخر.
بناءً على طلبك، هناك بنود إضافية أخرى لشروط وأحكام منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية التي لم يتم ذكرها سابقًا:
21. الحوكمة والاختصاص القضائي:
- تخضع هذه الاتفاقية وتفسيرها لقوانين المملكة العربية السعودية.
- أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية سيخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
22. اللغة:
- النسخة العربية من هذه الشروط والأحكام هي النسخة الرسمية والملزمة.
- أي ترجمات إلى لغات أخرى تقدم لأغراض المساعدة فقط.
23. الاستمرارية:
- تظل هذه الشروط والأحكام سارية المفعول طالما استمر استخدام المستخدم لمنصة الدكتور فهد الخضيري الصحية.
- عند إنهاء الاستخدام، تنتهي الشروط والأحكام تلقائيًا.
24. إخلاء المسؤولية:
- تخلي إدارة المنصة مسؤوليتها عن أي محتوى أو خدمات خارجية مرتبطة بها.
- المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام هذه المحتويات والخدمات الخارجية.
10. الخاتمة
- هذه الشروط والأحكام تشكل الاتفاق الكامل بين المستخدم والشركة فيما يتعلق باستخدام الخدمات.
- إذا أصبح أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فإن بقية بنود الاتفاق ستظل سارية المفعول.
- عدم ممارسة الشركة أي حق من حقوقها بموجب هذه الشروط لا يُعتبر تنازلًا عن هذا الحق.
- ستظل هذه الشروط والأحكام سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها بموجب بند الانهاء
شكرًا لك على اطلاعك على شروط وأحكام منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية. إذا لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.
سياسة الاسترجاع والاسترداد لمنصة الدكتور فهد الخضيري الصحية
نحن في منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية نحرص على رضاك التام عن خدماتنا. نتفهم أن هناك حالات قد ترغب فيها في استرداد المبالغ المدفوعة مقابل خدمات معينة. لذلك، وضعنا سياسة استرجاع واسترداد واضحة لضمان حقوقك وحماية مصالحك.
نطاق السياسة:
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات المدفوعة المقدمة عبر منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية، بما في ذلك الاستشارات الصحية عبر الإنترنت، الاشتراكات في البرامج الصحية.
الحالات التي يحق لك فيها طلب الاسترداد:
- إلغاء الخدمة قبل البدء: يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا قمت بإلغاء الخدمة قبل 24 ساعة من موعد بدئها.
- عدم تقديم الخدمة: يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تقديم الخدمة في الوقت المحدد أو بالجودة المتفق عليها. مع التنويه انه يجب ان يكون ذلك قبل سريان مدة الاشتراك او تقديم الاستشارة
- أخطاء فنية: يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا واجهت أخطاء فنية حالت دون استفادتك من الخدمة بشكل كامل.
الحالات التي لا يحق لك فيها طلب الاسترداد:
- تغيير رأيك: لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع إذا قمت بتغيير رأيك بعد بدء الخدمة أو استلام المنتج.
- استخدام الخدمة : لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع إذا قمت باستخدام الخدمة بشكل كامل.
- انتهاء صلاحية الخدمة أو المنتج: لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع إذا انتهت صلاحية الخدمة أو المنتج قبل أن تتمكن من استخدامه.
كيفية طلب الاسترداد:
لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [Info] أو الهاتف: [0112362030].
- قدم معلومات حول الخدمة أو المنتج الذي ترغب في استرداد المبلغ المدفوع مقابله، وسبب طلب الاسترداد.
مدة معالجة طلب الاسترداد:
سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك في غضون [14] يوم عمل من تاريخ استلام الطلب. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
رسوم الاسترداد:
4% من قيمة المبلغ المسترد.
الخدمات التي لا يمكن استرجاعها:
- الاستشارات الطبية المكتملة: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الاستشارات الطبية التي تمت بالفعل
- الخدمات الشخصية: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات الشخصية (مثل التدريب الفردي أو الاستشارات الغذائية) بعد أن تم تقديمها
حالات خاصة:
- الظروف القاهرة: في حالة الظروف القاهرة التي تمنع تقديم الخدمة أو تسليم المنتج، مثل الكوارث الطبيعية أو الأزمات الصحية، سيتم تقييم كل حالة على حدة وقد يتم تقديم استرداد جزئي أو كامل أو إعادة جدولة الخدمة.
- النزاعات: في حالة وجود أي نزاع يتعلق بالاسترجاع أو الاستبدال، سيتم حله أولاً عن طريق التفاوض الودي بين الطرفين. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى الوساطة أو التحكيم وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إجراءات إضافية:
- تقديم طلب الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج مخصص على المنصة.
- المستندات المطلوبة: قد نطلب منك تقديم مستندات إضافية لدعم طلبك، مثل تقارير طبية أو صور للمنتج التالف.
- فحص المنتج: قد نقوم بفحص المنتج المرتجع للتأكد من حالته قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.
- المنتجات المستعملة: في حالة المنتجات المستعملة، قد يتم خصم مبلغ معين من قيمة الاسترداد يعكس الاستهلاك العادل للمنتج.
التزامنا تجاهك:
نحن ملتزمون بمعالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بشكل عادل وسريع وشفاف. هدفنا هو ضمان رضاك عن خدماتنا ومنتجاتنا.
تحديثات السياسة:
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
نطاق السياسة:
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والمنتجات التي يتم شراؤها من خلال منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية.
الاتصال بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا على [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].
نحن في منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية نضع رضاك في مقدمة أولوياتنا. نؤمن بأن هذه السياسة توفر إطارًا واضحًا ومنصفًا لعملية الاسترجاع والاستبدال، مما يضمن لك تجربة تسوق مريحة وموثوقة. نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، ونقدر ملاحظاتك واقتراحاتك التي تساعدنا في تحقيق ذلك.
سياسة استخدام منصة الدكتور فهد الخضيري الصحية
1. القبول والشروط:
- باستخدامك لمنصة الدكتور فهد الخضيري الصحية، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة والشروط والأحكام المعمول بها.
- تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على المنصة.
2. طبيعة الخدمات:
- تقدم المنصة معلومات ومحتوى صحيًا وتعليميًا، ولا يُقصد بها أن تكون بديلاً عن الاستشارة الطبية المهنية.
- تعتمد المعلومات المقدمة على مصادر موثوقة، ولكن المنصة لا تضمن دقتها أو اكتمالها أو تحديثها المستمر.
3. مسؤولية المستخدم:
- أنت مسؤول عن استخدامك للمنصة والمعلومات المقدمة فيها.
- لا يجوز لك استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين.
- يجب عليك استشارة الطبيب قبل اتخاذ أي قرارات صحية بناءً على المعلومات الموجودة في المنصة.
4. حقوق الملكية الفكرية:
- جميع المحتويات والمواد الموجودة في المنصة، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات، قد تكون محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
- لا يجوز لك نسخ أو إعادة توزيع أو تعديل أو نشر أي محتوى من المنصة دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
5. الخصوصية:
- تحترم المنصة خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
- قد تجمع المنصة معلومات شخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاستخدام وغيرها من المعلومات لتحسين الخدمات وتقديم محتوى مخصص.
6. إخلاء المسؤولية:
- تقدم المنصة المعلومات والخدمات "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة أو الاعتماد على المعلومات المقدمة فيها.
7. التواصل:
- يمكن للمستخدمين التواصل مع المنصة من خلال قنوات الاتصال المتاحة على المنصة.
- تحتفظ المنصة بالحق في عدم الرد على جميع الاستفسارات أو التعليقات.
8. الإنهاء:
- يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حالة انتهاك هذه السياسة أو الشروط والأحكام الأخرى.
9. القانون الواجب التطبيق:
- تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10. النزاعات:
- يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة من خلال التفاوض الودي.
- في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
11. التفاعل مع المحتوى:
- تشجع المنصة المستخدمين على التفاعل مع المحتوى من خلال التعليقات والأسئلة والمشاركة في المناقشات.
- يجب أن تكون جميع التفاعلات بناءة ومحترمة ولا تنتهك حقوق الآخرين أو تحتوي على محتوى مسيء أو غير لائق.
12. الروابط الخارجية:
- قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية لا تتحكم فيها المنصة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية محتوى هذه المواقع الخارجية أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
13. الإعلانات:
- قد تعرض المنصة إعلانات من جهات خارجية.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية محتوى هذه الإعلانات أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها هذه الجهات.
14. التعديلات:
- تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمات أو المحتوى في أي وقت دون إشعار مسبق.
15. الاتصال:
- إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه السياسة، يمكنك الاتصال بالمنصة من خلال معلومات الاتصال المتاحة على المنصة.
16. حسابات المستخدم:
- قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب مستخدم.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وتقييد الوصول إليه.
- أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
17. المحتوى الذي ينشئه المستخدم:
- قد تسمح المنصة للمستخدمين بإنشاء ونشر محتوى خاص بهم، مثل التعليقات والمراجعات والصور.
- أنت مسؤول عن أي محتوى تنشئه وتنشره على المنصة.
- يجب ألا ينتهك المحتوى الذي تنشئه حقوق الآخرين أو يحتوي على محتوى مسيء أو غير لائق أو غير قانوني.
18. الإشعارات:
- قد ترسل المنصة إشعارات للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات داخل التطبيق.
- يمكنك التحكم في تفضيلات الإشعارات الخاصة بك من خلال إعدادات حسابك.
19. التعويض:
- أنت توافق على تعويض والدفاع عن المنصة ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات تنشأ عن استخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه السياسة.
20. القوة القاهرة:
- لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو أعمال الشغب أو الإضرابات أو انقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت.
21. قابلية الفصل:
- إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يعتبر مفصولًا عن هذه السياسة ولا يؤثر على صلاحية أو قابلية تنفيذ البنود المتبقية.
22. التنازل:
- لا يعتبر فشل المنصة في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو بند من بنود هذه السياسة تنازلاً عن هذا الحق أو البند.
23. اتفاق كامل:
- تشكل هذه السياسة، إلى جانب أي شروط وأحكام أخرى مدرجة في المنصة، الاتفاق الكامل بينك وبين المنصة فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.
24. التعديلات على السياسة:
- تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
- سيتم نشر أي تغييرات على هذه السياسة على المنصة، وسيكون تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه السياسة.
- يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
25. اللغة:
- تمت صياغة هذه السياسة باللغة العربية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة، تكون النسخة العربية هي السائدة.
26. قبول السياسة:
- باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة وأنك توافق على الالتزام بها.
- إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيجب عليك عدم استخدام المنصة
**الخاتمة**
في الختام، نأمل أن تكون هذه السياسة/الاتفاقية قد وفرت لك المعلومات والإرشادات اللازمة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا. سنكون سعداء بمساعدتك.
نشكر لك اهتمامك وتعاونك. نتطلع إلى استمرار علاقتنا الطيبة في المستقبل.
